Condiciones de venta

Es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Busca el tipo de producto que te interese. Puedes ver fotografías ampliadas del mismo clickando encima de ellas y leer una descripción detallada del mismo.
  2. Selecciona la talla y la cantidad que desees y añade el artículo a la cesta. Puedes seguir comprando otros productos o finalizar tu pedido.
  3. En el carrito podrás ver los artículos que has elegido y sus características, tallas y precios. En él podrás ver un precio aproximado de los gastos de envío si pones ya tu dirección.
  4. Rellena tus datos y selecciona una forma de pago.
  5. Confirma el pedido.
  6. Recibirás un email confirmándote tu pedido.
  • ¿En qué países se puede comprar online?

    Actualmente puedes hacer tu compra en España, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, Portugal, Reino Unido, Austria e Italia.
    Para la compra en otro países, por favor, contáctanos en info@adelinemadisoncruz.com

  • ¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

    Si el artículo está agotado no aparece para poder comprarlo en la tienda. Si se repone el stock, aparecería de nuevo.

  • ¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

    Sí. Ten en cuenta que al ser artículos de edición limitada los detalles o los colores pueden ser diferentes. Revisa bien las descripción del producto.

  • ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

    Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Mi cuenta.

  • ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

    Sí, para ello accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación.

  • ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

    Sí, siempre que no hayas tramitado el pedido. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello, accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta.

Las formas de pago aceptadas en la tienda online son

  1. PAYPAL y TARJETAS DE CRÉDITO: tras confirmas el pedido, el cliente será llevado automáticamente a la web de Paypal. Una vez se ha efectuado el pago, volverá automáticamente a esta web. Al cliente le llegará, por un lado, un e-mail de Paypal con un recibo que confirma el pago, y por otro, un e-mail de Madison Cruz confirmando su pedido.
  2. TRANSFERENCIA: Tras confirmar el pedido, este quedará en stand-by a la espera de recibir el importe íntegro de la compra en nuestra cuenta bancaria. La cuenta bancaria aparece una vez confirmas el pedido. Para confirmar la recepción del importe, el cliente deberá enviar a info@adelinemadisoncruz.com el recibo de la transferencia con el número del pedido en el asunto. Una vez confirmado el importe, el pedido se aceptará y se iniciará el proceso de preparación y envío.
  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

    Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos-) o en un punto de recogida a tu elección.

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

    Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para envíos dentro de España son de 3-5 días laborales. Para el resto de países son 5 días laborales.

  • ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

    Los gastos de envío a domicilio a España son 8,02 € + 3,5 € de seguro.

    Los gastos de envío a domicilio al resto de países son 10,33€ + 3,5€ de seguro.

    Los gastos de envío a punto de recogida en España son 3,26€ + 3.5€ de seguro. En Francia, Bélgica y Luxemburgo, los gastos de envío son 6,53€ + 3,5€ de seguro.

  • ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

    Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.

  • ¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

    El plazo para cualquier devolución o cambio es de 15 días naturales una vez recibido el artículo.

  • ¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

    Para realizar el cambio o devolución debes enviarnos el producto por tu cuenta.. Una vez hemos comprobado que está en perfecto estado, se reembolsará el importe del artículo o, en el caso de ser un cambio, se enviará la prenda seleccionada.

    La dirección a la que se tiene que efectuar la devolución es: Residencia Koh Samui, c/ Estrecho de Bonifacio 3 bajo, puerta 311, 03189 Orihuela Costa, Villamartin.

  • Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?

    Sí. Tienes 15 días naturales a partir de la fecha en que te hemos confirmado el nuevo envío.

  • ¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

    Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas.